《运营之光:我的互联网运营方法论与自白 2.0》尤其难得之处在于:它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读,又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法,还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议,可谓内容完整而全面,同时书中加入了作者亲历的大量真实案例,让全书读起来深入浅出、耐人寻味。 |
《运营之光 2.0》读书笔记
第0章
好的运营:至少有3~5年以上经验,熟悉内容、用户、活动等各个模块的运营手段,熟悉各类产品形态,有能力通过各种运营手段的组合拉升一个产品大部分的主要数据,同时还可以做到跟产品间的沟通无障碍,甚至可以出一些简单的产品方案
做运营,最大的乐趣和幸福所在,就是这种“你能够以自己为杠杆,去撬动起来成千上万人的愉悦和满足”的感受
第1章
很多运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因,就是互联网公司内的运营岗位和运营工作的职责是高度不标准的
产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值
传统产品价值=功能+体验
互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
用户参与价值
1.用户的使用时间与关注给产品带来额外价值。用户的使用时间和用户粘性会自然增加一款产品的价值,例如,你的用户越多,就会越有人愿意在你这里持续投放广告
2.在你的产品生态中,用户在互相给对方创造价值和提供价值。例如微信群、知乎等社区,以及淘宝、滴滴等平台皆是如此
3.用户因为对你产品的认可,愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至在一些服务环节中为你贡献价值。这方面,小米的米粉便是典型的例子。
运营,其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系,以及更好地维系住这种关系,我们所需要使用的一切干预手段。
运营手段划分
拉新、引流、转化
具体职能如第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌推广等
用户维系
包括客服、用户体系建设,用户激励、用户召回、运营机制设计、活动
第4章
一个初中级和一个高级运营最常见的分水岭,也在于前者只能关注执行,后者则具备能力去完成策略制定、更长线的运营方法规划,以及运营操盘。这往往也是一个所谓的“运营经理”和“运营总监”之间的区别
运营体系和产品发展之间的关系,就好比前者是在打地基,后者则是往上盖高楼,地基打的多扎实决定了这房子能盖多高
运营背后的客观规律:从“层次感”到“非线性”
规律1:带着短视的线性思维投入运营工作中,往往很难做好运营
规律2:一款产品在其早期过于关注用户增长,甚至出现“爆红”等现象,往往反而会加速其死亡
我们这里不是说用户增长不重要,而是一款产品,如果在它自身的核心用户价值点还没明确、产品体验也不够完善的时候,就要贸然去追求大量的用户增长,这对产品往往是一剂毒药
规律3:早期产品的运营,一定要围绕着“口碑”来进行
早期产品的体验如果很糟糕,口碑应该从哪里来?
运营对于用户的感染力、服务态度、你的产品理念、你的产品迅速改进优化的速度和能力,你在其他方面给这群用户创造的价值(例如总是给用户一些意外之喜)等,是这一系列事情支撑起了早期产品的口碑
只有在你的产品已经拥有了很扎实的口碑后,你才能把“增长”作为你的目标来看待
要把你的早期用户当做你最好的朋友来看待,这其实是个常识
比如:我现在打算开个餐厅,并且邀请了一些朋友过来试吃,但假如我做的吃的都还不赢得我身边朋友们的认可和信赖,我就要开始大规模去对外宣传推广,这时我不仅伤害了那些一直在给我提各种建议的朋友们,同时也会在宣传推广过程中遇到更大的障碍和问题
两条主要的线索进行探讨
依据不同的产品发展阶段或者当前占据市场份额的大小来判定运营策略和运营规划如何制定
4种不同产品阶段的产品及其运营侧重点的差异
探索型产品
特征
上线时间还不长,产品还在打磨,需求尚待验证,占据的市场很小,基本可以忽略,还无法被大多数人接受
典型代表
2011-2012 知乎,2010 sina微博,包括绝大多数上线时间在8个月以内的产品
基本论点
探索期产品的运营目的不是为了获取大量用户,而是为了将来有一天自己能够服务好大量用户,做好一切的准备。包括:产品功能上的、产品使用体验上的、产品风格和氛围上的、服务能力上的
运营要点
挑用户:尽力通过各种方式把可能会对你的产品带来伤害的用户(比如那种典型走到哪里骂到哪里的“喷子“型用户),或是你暂时不具备能力服务好的用户(典型的如知乎在早期只关注创业、互联网相关话题),在早期拒之门外
尽可能通过邀请、BD等各种手段找到一部分“活跃”、在小圈内“有影响力”的名人领袖型用户成为你的早期种子用户,然后通过服务好他们,让他们愿意自发为你背书,传播你的产品。他们的信任和背书,对于一款早期产品的价值是巨大的。并且,对于这样的用户,如果你能服务好一个,很容易就能影响到一群人
对你的种子用户一定要给予各种额外关注,让他们感受到,在这里做一个用户与别的地方做一个用户的感受是显著不一样的。这个逻辑其实也很浅显:既然我们已经说了早期产品的体验可能会很烂、很不确定,自然需要运营端投入更多的精力去给用户一个愿意留下来的理由
快速增长型产品
特征
需求已得到验证,初步拥有了一定的市场份额,市场上同类竞争对手大量出现,需要依靠快速增长迅速占领市场,冲出重围
典型代表
2016 映客、2014 滴滴、2013 陌陌
核心目标
能够快速获得用户增长,为了尽可能快速地占领市场,在各种推广渠道、方式上,这一阶段产品往往会全面出击,甚至是实施大量补贴等方式,力求尽快占领市场
开始动用自己可见的一切手段、资源等,尽一切困难迅速占领市场
为什么要加速占领市场
产品已经准备好了,部分用户对于产品已有认知和接纳,用户教育成本变低
因为你已经验证了可行性,这个阶段往往竞品也会大量出现,所以如果你跑的不够快,就很容易被人干死了
这一阶段的运营,会逐步变得精细起来,会卡碍事面向不同的用户提供不同的服务,或实施不同的运营手段
成熟稳定期产品
特征
市场接近饱和,产品本身已经占据了很稳固的一块市场份额,增长空间已经很小
典型代表
2016 微信以及百度地图
前提
其在相应领域中的用户增长空间已经很小,产品已经拥有了较为稳定的地位
总结
一款成熟稳定期的产品,理论上会进入一个全面的精细运营期——针对不同的产品模块,不同类型的用户,都应该会有专门的运营人员去负责,给用户提供相应的服务和信息。
比如说,这个时候不同用户登陆后在产品中看到、接收到的信息,会是完全不一样的。类似淘宝的“标准版”和“家乡版”
这一阶段的运营工作,总体上会以品牌形象的树立、用户活跃度和商业变现三大方向为导向。因而运营端的具体工作内容往往包括了:大量品牌传播活动与事件、大量面向特定用户且周期相对固定的活动、各种潜在的商业变现方式尝试与围绕着增加收入的运营
衰退型产品
特征
替代产品出现,用户开始批量流失,转移到替代产品
典型代表
2016的豆瓣
运营重点
往往是老用户的维系和生命周期管理。通过各种手段尽可能减缓老用户的流失的速度,同时持续探索新的产品方向,争取能在潜在替代产品发展起来之前,自己先做出一款良好的替代产品
总结
一款衰退型产品,运营基本只能维持和强化此前的各种常规运营手段以延长自己的生命周期,同时,面向流失用户的召回、承接等可能会成为这个阶段中一块比较重要的运营工作,只是,这样的工作往往成效不大
建议
能找到空间自己做点儿有产出的事就赶紧做点儿吧,至少将来履历上会好看很多
依据不同的产品形态和业务类型,来判定运营策略和运营规划如何制定
要想让自己具备类似的策略制定和操盘能力,满足的前提条件
对各类运营手段非常熟悉。从写文案到做传播,从活动策划执行到广告投放,从运营群到管理一个社区,从线下地推到线上的用户维系,他们当中的大部分,你都需要能够搞清楚背后的逻辑,以及具备落地执行的能力
有过一些复杂度较高的运营项目操盘经验。比如说,曾经一个投入了十几个人资源,涉及开发、产品设计、渠道推广,整体传播等各种环节的中大型运营活动,达成了用户新增几十万的目标
能够理解一款产品在其不同发展阶段的运营侧重点会有何不同
能够站在商业模式和业务逻辑的层面上,理解不同业务类型、不同商业模式的产品,其运营上最大的核心突破口和核心要点可能是什么
绝大部分产品的运营工作如何规划,都可以从三个维度进行评估
商业逻辑
直接面向用户售卖某种商品或服务获得盈利
存在的目的就是为了把某种商品或者服务直接销售给用户,并从中获利
典型:品牌电商网站(京东、当当),各种O2O上门服务
核心在于:是否能找到足够好、足够多的商品,以足够低的成本、足够顺畅地将其售卖出去,并确保整体售卖流程的顺畅程度
免费+增值服务
我为用户免费提供一部分产品或服务,在此基础上通过一部分付费增值服务获得赢利
典型:百度网盘超级会员制、印象笔记专业服务
核心在于:能否获取到足够多的用户,是否能够让用户对产品形成依赖,以及是否可以通畅更顺利撬动用户为增值服务买单
免费+流量 or 数据变现
通过为用户提供产品或服务,慢慢积累起海量访问流量或数据,然后再基于已有的流量或数据通过引入有付费意愿的第三方实现变现(即售卖流量、售卖数据等)
与前一种逻辑对比,前者的买单者是用户,而后者是第三方。
典型:社区
核心在于:能否获取到足够多的用户,用户忠诚度是否足够,是否能积累下来可以持续带来新流量的数据或内容,是否可以积累下来付费方愿意为之付费的内容、数据或特定氛围
典型用户行为频次
用户间是否通过产品结成某种关系
能够结合产品形态以及产品的核心业务逻辑,完成和搭建起来一个足以支撑该业务顺畅起来的运营体系
如何搭建一个成熟产品的运营体系
保证基础业务的顺畅运转
任何一款产品,其核心业务逻辑和流程一定是特定的,而在其核心业务流程中的某些环节,往往是需要运营介入才能保证产品运转的
在运营端而言,排在第一位的工作,就是要通过一系列运营工作保证该产品可以顺畅地运行起来,变成一款“活”的产品
梳理出一款产品的主业务流程
结合该流程进行思考——为了保证该核心业务流程能够运转起来(即起码用户过来可以顺畅体验完你的服务全过程),需要运营端至少完成哪些工作?
还可能需要用户的使用习惯和期望
尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定工作
确保“最关键用户行为”的发生几率
核心用户的界定和维系机制的建立
大部分产品,一定都存在着“20的用户创造了80%价值”
如果需要确保你的产品可以持续良性运转,一定必不可少的一环,就是找到你的核心用户,并且维系好他们
满足了什么条件的用户就可以被界定为核心用户
我们如何对一个核心用户进行更好的维系
阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长
理解社区/社群的典型运营路径和逻辑
创建和初始化
信任感与价值确立
去中心化,社区成员之间关系网的构建
培养和发觉追随者
通过引导,帮助社区内的用户间建立关系
讨论互动
依靠共同行为
社区的“自生长”
第2章
初级选手跟中高级选手们之前有个显著的差别,往往就是初级选手只会被动做事情,或者是在方向不明的情况下纯靠拍脑袋去运动,但中高级选手们,一定要把事情想清楚,找到目标和更容易有所产生的地方,才会开始投入执行
你在过去某些时候的付出和积攒下来的用户认可,总会在某个你意想不到的时刻突然迎来一个小爆发,反哺到你身上为你带来出乎意料的巨大价值
回报后置
他更加强调我们专注于给用户创造价值,并相信,当你创造的价值足够多的时候,用户一定会愿意给予你无条件的任何和回报,且这种回报,有时候甚至会超出你的预期
众筹,打赏
一个人真的能够依靠一个人撬动成千上万用户们的强烈认同和参与的运营,是必须要具备点儿“回报后置”式的意识和行事风格的
不确定环境下做好运营工作的基本理念
第一,当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候,其中往往存在一个最为重要的因素,它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提
在互联网的世界里,这个最重要的因素往往就是“一个基于某种假设的产品或服务,能够得到用户真实、自发的认可”
第二,在一个特别不确定的事情或者假设面前,运营要做的最重要的事情,就是用最低的成本去搭建一个真实的用户应用场景,并去验证在这个场景下,用户是否真的产生你所预期的行为
我做运营的3个底层工作方法
让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
想要成为一个优秀的、可以很好地连接好产品和用户的运营从业者,你可能需要养成的一个习惯,就是保持对于这种大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度。你肯定不需要对每一个热点都疯狂地去追,但至少你得做到对于大部分你的用户密切关注的热点充分熟悉和了解
让自己拥有对于用户的洞察
尽可能把自己变成一个真正的典型用户,让自己大量置身于真实用户的真实体验情景下,这样久而久之,你自然慢慢拥有了一种对于你的用户们的“洞察力”
学会更具有打动力和说服力的表达
沟通方面再普世不过的两个原则
假如你需要短时间内获得对方的注意力,那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或者十分好奇的观点和结论,瞬间击中对方,然后再去逐一轮论证你的观点是否可以成立
而,假如你面临的问题是要说服对方接受一个你的观点,那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发,通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同,再逐步引申出你的结论
我眼中四个关键性“运营思维”
流程化
一个优秀的运营和一个普通人之间会存在的一个核心差别,就是优秀的运营拿到一个问题后,会先回到流程,先把整个问题的全部流程梳理出来,然后再从流程中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说,则更可能会直接拍脑袋给出解决方案
精细化思维
你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节,并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力
杠杆化思维
你总是需要先做好做足某一件事,然后再以此为一个核心杠杆点,去撬动更多的事情和成果发生
生态化思维
而“做局”这件事,其实很多时候,就是在搭建一个生态。所谓生态,其实就是一个所有角色在其中就可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境,好比,一个几百人的群,要是大家在其中都很活跃,彼此都能给其他人多少提供和创造一些价值,让这个群可以自然良性发展下去,它就已经是一个小生态了。
一个优秀的运营,到底需要多懂“产品”
运营理解了产品经理的科学工作方法和流程后,甚至部分掌握了一些产品经理的思考方法和逻辑后,可能会降低你的无脑吐槽或者提出无脑需求的比例
作为一个运营,如果你能够时刻拥有一种“寻找合理高效的产品机制来为运营服务”的思考,这会带给你更大的可能和便利
懂得某些产品的逻辑、架构,甚至能够粗略对于实现成本有一些评估之后,会有助于大大降低你与产品经理和研发之间的沟通成本
深刻理解“产品”工作的本质,包括MVP、精益、敏捷、“少即是多”等产品理念和工作方法之后,会有助于你用最合理的方法去推进很多工作的开展,能够在整个业务链中发挥更为重要的作用,以及某些时候与产品的话语争夺权中占据主导地位
第5章
如果你想要转行或者入行成为一名运营,你至少需要拥有一项可以带来具体产出的技能——无论是在活动执行、文案撰写还是“搞定人”。如果你只是一名新人,几乎没有人会因为你说你多么热爱互联网,就要你
如果你已经成为一个中等以上段位的选手,请一定要尽可能让你自己成为一个圈子里的价值传递者或贡献者,而不是单一的观望者或价值消耗者
第6章
只有懂行业,懂业务,你才能够结合你的产品特色和优势,为你的产品制定出更有效的策略,或者更有针对性地对现有关键业务流程进行调整和优化
事实上,运营如做人。我一直觉得,围绕着做运营也好,做产品也好,甚至是做其他的事,这个世界总存在两种逻辑:前一种逻辑是“推动”,后一种逻辑是“触动”
优秀的运营应该具备的能力
未来十年的互联网更需要“能够懂业务”的运营
未来十年的互联网需要更多宏观视角,能对产品的成长负责的运营
未来十年的互联网需要更多“懂产品”的运营
未来十年的互联网,更需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营
第3章
一个特别靠谱代运营在着手解决问题开展工作的时候,会尽力让70%以上的事情变得对自己是可知可控的,只剩下30%的不确定的。
数据对于运营的价值在于
数据可以客观反映出一款产品当前的状态好坏和所处阶段
假如做完了一件事但效果不好,数据可以告诉你,你的问题出在哪里
假如你想要实现某个目标,数据可以帮你找到达到目标的最佳路径
极度精细的数据分析可以帮助你通过层层拆分,对用户更了解,也对整个站内的生态更具有掌控力’
数据当中可能隐藏着一些潜在的能让你把一件事变得更好的线索和彩蛋,有待于你去发现和挖掘
做内容,永远都需要注意长、短两条线。
短线,是尽一切努力促进内容的被消费,好比绞尽脑汁地写好一篇搞笑的段子,让人看完都会忍不住捧腹大笑
长线,则是一系列长期、持续的内容为载体,面向用户建立一种识别度和信任感
你必须要明确你的内容边界(如什么能写、什么不能写),并给你的内容打上某种风格化的标签。这个事,就叫做定位和调性
它的重要性在于:一旦这个调性被成功树立起来,你就可以在用户心目中牢牢占据一个位置,进而降低你以后要去建立用户认知的成本
一篇好内容,需要遵循三个原则
好的内容往往都是有自己的主线
类似散文、诗这样的东西除外
如果是论述文或者观点型的内容,那就是论点和论据是否清晰
如果是叙事性的内容,那就是故事脉络是否清楚(可能以时间为主线,也可能以人物、地点为主线等,但一定需要有一个主线)
如果是盘点型的内容,那就是其盘点框架(比如分为几个维度等)是否全面清晰。框架清晰的内容,更易于用户的消费和理解
在一篇内容中,逻辑较复杂或需要对比或需要传递某种特别感觉的部分,需要尽量使用图标或图文的方式来表现
https://www.jianshu.com/p/947988b8aee7
好的内容往往是围绕着用户的感知来进行表达和叙述的,这会让你的内容对用户而言是易读的。所以,但凡想要抛出一个生僻概念或结论希望获得用户认可的时候,一定要通过大量事实型的描述来做好铺垫和引导
你一定是通过维护好了20%左右的精英高质量用户,来确保你站内80%以上的内容生产和供给
内容排版上,一定要形成自己的某种固定编排风格,千万不要三天一小换、五天一大换
知乎高赞做法
一个最“知乎范儿”的答案,应该是个人经历总结成的经验和理论,长度在3000-4000字之间,最终呈现的状态是半故事+半方法论,且高度依赖故事或者实例来说明阐述一个方法论或者论点的
我应该选定一个好话题、填充完一篇好内容后,优先邀请和去撬动一批中高粉丝知乎用户(俗称大V)跟该内容的互动,以此来推动该内容的传播
不仅仅是点击邀请按钮,甚至可以邀请完后还私信跟他们交流两句,例如分享一些自己对该问题的理解之类的。总之,积极与大号(俗称大V)互动,积累好感和信任感,对内容的传播很有益处
转化型文案的常见写作手法
转化型文案:就是这个文案的目的是特定的,它被写出来的唯一意义,就是要引导用户完成某个特定行为,俗称一次转化
转化型文案
短文案
好比一个标题、一个banner
最简单通俗的可以提升短文案转化效率的两个原则
傍大款
有意识地跟某些明显势能更高、影响力更强的人或事物形成关联,通过关联者更高更强的影响力刺激用户的点击访问意愿。这个方法,尤其适用于你要推送的这个东西的知名度和影响力可能还不足以刺激用户的时候
颠覆认知
有意识地抛出某些可能会颠覆用户常识性认知,甚至有点儿不可思议的观点或言论,从而引发用户的好奇心,借此撬动用户的点击访问意愿
例子
常规型
原创干货:如何从零开始运营一个优秀的微信公众号
傍大款型
这个微信公众号,如何在单点上可以比逻辑思维还NB?
颠覆认知型
5个月,0预算0基础,他们就这样超越了60%同类微信大号
长文案
好比一条微博、一个商品描述。或一篇转化型软文
中长型文案,往往至少一两百字,内容信息量会更大,不必普遍20字以内解决问题的短文案,突出重点,能迅速在一两个点上撬动用户兴趣就好
方法
文案写作结构和递进逻辑
引起注意→激发兴趣→勾起欲望→促成行动
略有不同的文案写作结构
代入情景→引起矛盾→提出问题→给出解决方案
简单粗暴
逻辑:把用户在一个转化行为前可能会面临和思考的所有问题都依次列出来,然后一 一对问题进行解答和说服用户
核心原则:就是你的文案要先确保用户能够看懂,在这个基础上你才能进一步激发用户的转化
在内容面前,应该相信
内容本身的最大力量在于其通过持续内容输出面向用户构建起来的某种强烈的“信任感”
内容的核心打动力,往往来自于内容生产者不同于他人的、极度细致入微和深度的经历、体验和思考
应该把内容当做一种“与读者交朋友”的形式
若想要获得用户持续给予发自内心的信任,你们之间的关系,必定是无限接近于“朋友”的关系
带着这种更接近于我真实性格的特质来做我的内容完成我的表达时,用户是更容易任何和喜欢我的
若是面向朋友做内容,应该有论理
所谓论理,最核心的一点:跟你从认识一个朋友到愿意毫无保留地相信他是漫长的过程一样,也要相信通过内容来与用户建立信任是一件很长的事情,所以在内容面前,凡事不妨都往长远来看一步
标题本身带来的是一种用户预期,所以标题可以适度放大一些内容和价值,但绝不可过度
应该围绕着你发自内心相信的、喜欢的东西来做内容,让你的内容于你的人,尽可能是“合一”的
如果一个东西,你自己都不能相信它、喜欢它,你又如何能把它介绍给别人并让别人喜欢上它?
一个人做内容的人,其实是让自己的内容代表自己去与用户交朋友。但,如果你的内容所展现的都不是一个真实的、诚恳的,性格鲜明的你,用户如何能相信你?
一个做内容的人,其个人价值会与他依靠内容获得用户认可的能力成绝对正比,而只会与他依靠内容吸引用户眼球的能力成阶段性正比
如果你只是能够依靠内容吸引用户眼球,短期博得流量,那么你的个人价值是有天花板和上限的,且这种上限会来的很快
如果你能做到的事情是能依靠内容获得用户的认可,那么你的个人价值会越来越大,且没有上限。因为你一旦具备了这种能力,它一定会随时间的变化而变得越来越强,且认可你的人也会越来越多。
需要做到
要相信内容的价值和力量,不要只把内容当做一种工具和手段,以“让我做的内容能够得到用户认同”为导向,而不要以“让我的内容可以吸引到更多眼球为导向”
把内容当做一种“以用户交朋友”的手段,每次做一篇内容或推荐时候都想一想,假如你现在是在面对一个你最好的朋友,你是否愿意把这篇内容推荐给他呢?以及你会怎么推荐?
让自己更有节制,让你做的内容更符合你的本心,尽量多做自己喜欢和相信的内容,不要逢迎讨好,也不要一味着自嗨吹牛
把体验新奇有趣的事情和对之持续进行思考变成一种习惯,要从细节中去发现一些不同的东西,理解对细节的刻画、呈现和渲染往往才是内容的打动力所在
关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则
物质激励
以直接物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿
概率性事件
人似乎天然喜欢相信命运的裁决。然而人也总是憧憬自己会有不错的好运气
二者累加在一起,决定了大部分人在面临一个“抽奖”这样结果不太确定的概率性事件时,总是愿意去尝试一下的——毕竟,要是结果不佳,自己损失不大;要是结果良好,那必然是赚了呀(这个时候几乎不会有人去考虑自己中奖的几率有多大)
营造稀缺感
用户对于充裕的东西天然无感,但具备稀缺感的嫡系却往往能给用户更强烈的刺激
激发竞争意识
费罗伊德有一句精辟之论:人有三大刚性需求——求生本能、性冲动和渴望伟大
所以,竞争和比拼,永远都是人的天性。你只要为它创造一个空间,这种天性就会被激发出来
赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性
刷爆朋友圈的H5有两个原则
这个东西能给用户一个“炫耀、秀自己”的理由,让用户愿意把它分享到自己的社交媒体
这个东西发到朋友圈这样的地方,能够让看到它的人产生好奇,进而与发布者产生互动,为双方带来社交价值,进而带来新一波传播
想要让用户基于自己的社交媒体形成传播,“炫耀+猎奇”,永远是不变真理
营造强烈情绪&认同感
激发用户参与动机的另一个思路,就是可以依靠细节的刻画和理念的传递等,赢得用户的认可,或是激发他们的某种强烈情绪
赋予尊崇感和被重视感
通过对比营造超值感
这一方法的核心逻辑在于:通过一系列对比,突出某个产品或某项服务的超值感,进而给予你一个进行决策的理由
好东西往往都是通过比较而产生的,有一些商品放到线上,目的可能不是售卖,而是为了突出另一些商品的超值,进而帮助用户更快有效地做出决策