职场话语技巧

• ​1.永远别对人说“你错了”

  • ​确实，正气凛然地说出“你错了”是一件很过瘾的事情，但是你这样的做法无疑是在告诉别人：我比你聪明，而你是一个无所不知的大笨蛋。在这种情况下，能够避免一个冲突就已经很难得了，要想改变对方的观点根本就无从谈起。

  • ​即使你认识别人错了，你也应该这样讲：“啊，慢着，我有另外一个想法，不知对不对。假如我理解错了的话，希望你能够纠正我。让我们共同来讨论一下。”这种回答很巧妙，传达出这样的信息：“我可能不对，让我们一起来寻找正确的答案吧。”没有人会反对这样的提议的。

• 2.不要说“但是”，而要说“而且”

  • ​试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须......”，本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了，因为“但是”这个字在语文表达转折，也表示要突出后面话语最重要或者否定前面话语，会让你误解你对他的想法或者意见不认同。

  • ​你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动下的话，也许会更好.…..”

• 3.不要说“本来…”

  • 当你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法时，也许你以前的表达是：“我本来是持不同看法的。”（类似的表达方式“如确”和“严格来讲”等等），这样一个看似不起眼的小词，不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。

  • 干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

• 4.不要说“首先”，而要说“已经”

  • 你要向领导汇报一项工作的进展时，说：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使领导(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了些事情。这样的讲话态度会给人种很悲观的感觉，而绝不是乐观。

  • 所以这时，你最好这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”

• 5.不要说“仅仅”

  • 如果是在大家提供解决策略时，你如此表示：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于解决问题的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够，会对你提供的主意主观地忽略。

  • 最好这样说：“这就是我的建议”，试着把仅仅去掉，你会发现有意想不到的效果!

• 6.不要在所有话语后面加“吧”

  • 在平时讲话中，我们会经常在陈诉句的句尾加“吧”，比如“我们吃饭吧”，“我们走吧”，这样子的话语还起到一种征求意见，会让对方感觉比较舒服。但在职场上，如果使用这种语句，多半会让同事（特别是领导）感觉你一个不靠谱的人，不能独胆一面，从而可能失去了很多表现的机会。

  • 所以，在职场中，去掉陈诉句句尾的“吧”。

• 7.不要说“几点左右”，而要说“几点整”

  • 当你在和一个重要的客户通电话时，你对他说：“我在这周周末左右再给您打一次电话。”这就给人种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠，敷衍一下他。

  • 最好是说：“明天11点整我再给您致电”。

• 8.以最婉约的方式传递坏消息说话技巧：我们似乎碰到一些状况…

  • 你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题：如果立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不管你的事，也只会让上司质疑你的处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上，也看让同事们觉得你是一个喜欢打报告的小人。

  • 此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本说话技巧，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

• 9.巧妙闪避你不知道的事说话技巧：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？

  • 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道”。

  • "让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？"这句话不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

• 10.入职时称呼小Tips

  • 新人报到后，首先应该对自己所在部门的所有同事有一个大致了解，弄清楚每个人的职位

  • 对自己的上级，可以直接称呼其职位，如：张经理、王主任等。

  • 在称呼多位时，一定要从职位高的向职位低的逐一称呼，如：李总经理、张经理。

  • 公司中多位老总都在时，称呼的时候，一定要把每位老总的职位分开称呼，如：刘总、肖总、杨总。

  • 在称呼的时候，一定要面带微笑，眼睛直视（但不是死瞪）对方，表现要有礼貌。

  • 才入职的新人一定要自然大方，不要太做作。

  • 新人入职最好问问身边同事，搞清楚他们的职位，以便正确地称呼对方。

  • 如果对其称呼不清楚，可以礼貌地问对方：“先生（女士），我是新来的，不知道该怎么称呼您？”