4-社群活跃
1.社群活跃度到底和什么有关?
01.用户连接点的增长
ta在社群认识了多少人
02.用户沉没成本的增多
ta付出了多少精力
2.社群有群主,你要主动连接用户
00.主动帮助成员产生连接
01.我是否要持续呆在这里
群公告,让成员了解到社群能提供什么。
02.社群主要负责人是谁
运营人让成员知道,有问题找谁
03.社群里的小伙伴是否靠谱
自我价绍
收集有价值的用户信息
3.社群有KOL,让用户看到他们
00.让用户成为连接点,让社群有稳定的网状结构
01.让有能力的成员成为kol
分享,输出
02.让用户邀请好友加入社群
自己成为连接点
03.主动搭建用户场景
看客成员,用小社群引导(兴趣,共同话题)
04.策划线下见面会
1.控制人数不多于30人
2.设置参加门槛,优选活跃用户
3.设置小组成员活动,完成送小礼物
4.社群有细分,让用户到小群去
01.精细化运营活跃用户
02.用不同话题,细分用户活跃话题,兴趣,共同点
5.社群有门槛,让用户持续付出
00.沉没成本,让用户对社群有付出
01.直接花钱
02.投入行为,花精力
03.让用户对社群的投入有沉淀
1.物质激励的沉淀
2.内容输出的沉淀
3.个人名誉,优秀证书
6.社群有换血,淘汰不合格用户
01.建立活跃评价机制,数据化分析,用户分层
02.不同活跃程度的用户,不同的运营策略
了解不活跃的原因
7.社群有周边,让用户主动传播
01.实物周边,让成员有分享传播的冲动
02.让成员更加有归属感
8.社群有爆款,让用户可以装逼
01.爆款活动,让成员参与,分享,传播
02.能扩大影响力,拉升关注度,让用户自豪
9.控制好节奏,让用户觉得你傻
01.根据服务能力,扩展社群规模
02.注意参与的志愿者的培养
10.社群价值观,让用户看到成长
01.设置社群的长期价值观
02.让成员有成长的阶梯
03.不断的输出,对成员认知教育