退件登记

• ​仓库每天反馈的退件

  • 海外退件
    

    • ​1，国外退回，原因一般是地址不详

  • ​安检不合格

    • ​1，检查sku物流属性是否符走此渠道

    • ​2，检查sku中英文申报名称是否错误

    • ​3，寄禁品，比如蜡烛，拉筒烟花

  • ​重单

    • ​1，仓库处理

  • ​超体积

    • 1，销售自己选择是否拆分订单发货
      

    • ​2，销售选择可换物流发货

  • ​单号过期

    • ​1，通知销售是否换单号重发

  • ​销售客服取消订单

    • ​1，拦截不发

  • ​地址不详，邮编错误，偏远

    • ​1，通知销售客服联系客户

• ​退件分析

  • ​每周做一次退件分析统计

    • ​退件日期

    • ​退件物流商

    • ​退件运输方式

    • ​退件原因