怎样做好一名运营负责人

• ​项目把控能力出色

  • ​制定完整详细的项目管理表，流程表，人员表

    • ​1.亲力亲为，每日跟进项目的节点

    • ​2.评估项目是否在稳步推进

    • ​3.是否达到了阶段性目标，时间是否富余？

    • ​4.是否按计划推进？

  • ​解决项目中出现问题的能力

    • ​1.对于逾期，拖延风险的管控与协调

    • ​2.推进过程中遇到了问题，哪方遇到了问题？

    • ​3.是不是需要拉个会紧急解决？

    • ​4.是否需要考虑备用方案？

    • ​5.是否需要争取更多的资源去补回时间？

    • ​6.是否需要争取更高优先级的排期？

    • ​7.是不是需要与其他部门进行一些人情上的交换？

    • ​8.是不是需要大家一起坐下吃顿饭，交流交流感情，让项目更好的推进？

  • ​为项目的结束收好尾，包括为项目做一个好总结

    • ​运营负责人要催着大家出总结报告，要进行复盘，要分析得失，要进行存档，要进行汇报，做的好要表扬，做的失败要反思，只有这样，运营团队的项目推进才回有条不紊，持续做出成绩。

• ​要对趋势有精准把握

  • ​1.自己所在的行业，所在的公司，所在的业务线，是呈现向好还是向下的趋势？

  • ​2.接下来跳槽的这家快速增长的公司，趋势的商业逻辑是否成立？

  • ​3.XX去了媒体热吹的风口行业，薪资加了30%，那是真风口还是假风口？

  • ​4.公司现在的业务虽然做的艰难，但未来是不是会有厚积薄发的一天？

• ​要能出色的承接业务

  • ​首先要对业务进行深度且客观的分析

    • ​1.将要开展的业务是一个什么样的逻辑，是否符合商业的逻辑？

    • ​2.是否和公司的优势相匹配？

    • ​3.将要为公司达成什么样的目标？

    • ​4.是否能和竞争对手打出差异化？

  • ​学会去做用户调研，学会从市场第一线去感知关于业务的信息

    • 1.​问问用户，看看业务的需求是否能成立？

    • ​2.用户是否愿意付费？

    • ​3.多去查资料，了解业务的核心关键点

  • ​学会制定业务的执行策略

    • ​1.先小步试错？还是敏捷推进？

    • ​2.是多条路一起跑？还是直接压上？

  • ​制定执行的手段

    • ​1.第一阶段做哪几项事情？

    • ​2.第二阶段做哪些事情？

    • ​3.第三阶段要做哪些事情？

    • ​4.每个阶段的目标是什么？

    • ​5.做这些事情是否会对阶段目标的达成有帮助？

    • ​6.目标达成后是否能证明业务的可行性？

• ​管理能力不断升级

  • ​管理的侧重点要抓大放小，重在沟通，授权，追踪，以及搞好气氛。

  • ​多向团队成员同步各种信息，目标，反复向他们说明你的想法，你的思路，你的策略，你的目标。

  • ​要学会授权和放权。

    • ​聪明的下属，不要过多干涉具体的细节，直接给到明确的目标，验收结果就好

    • ​笨的下属，在初期则要手把手带上路，等他做熟练后，慢慢放手让他自己去做，自己去为结果负责

  • ​要会追踪目标，追踪工作，追踪细节

    • ​目标达成了如何，工作推进到何处，细节的逻辑是如何

    • ​要去向下属要结果，不断去锻炼下属的目标意识

  • ​学会招募和培养团队中的骨干成员

    • ​让骨干成员去帮你分忧解难

    • ​要学会抓大放小，避免在过多琐碎的事情上纠缠

  • ​运营负责人还要会做人，有柔情，会体恤下属

    • ​能私下批评的就私下批评，能内部处理的就内部处理，能公开表扬的就公开表扬。

    • ​跟不上团队节奏的人能好聚好散就好聚好散，不要去过多纠缠，影响团队的气氛。

  • ​学会调节团队内的气氛

    • ​项目顺利结束的时候，完成KPI的时候，请大家吃个饭，喝杯奶茶，庆祝一下，鼓舞下士气

    • ​加班多了，事情多了，压力大了，请大家唱唱歌，舒缓下压力，再继续精神抖擞的去战斗。

  • ​要有担当

    • ​工作的花费，能自己垫钱就自己垫，不要让下属垫钱

    • ​能快点批下属的报销就快点

    • ​能帮下属申请升职加薪时就多帮助争取争取

    • ​能给多批点假，就多批点假

• ​要对产品有深刻认知

  • ​首先要对产品保持清醒

    • ​1.清醒的知道公司产品在行业中排名什么地位

    • ​2.与竞品的差异点在哪，差距在哪，优势在哪，问题在哪

    • ​3.产品是否解决了用户的实际痛点

  • ​其次要理解产品

    • ​1.包括对于产品基本形态的理解

    • ​2.公司产品的业务模块为何这样设计？

    • ​3.一二级页面的逻辑关系是什么？

    • ​4.设计风格为何是这个色调？

    • ​5.为何按钮顺序是这样摆放？

  • ​对用户的行为和数据有理解

    • ​1.为何一到月初数据就涨，一到周中数据就跌？

    • ​2.一到晚上10点用户某行为数据最高？

    • ​3.为何所有用户都要在这个页面停留较长时间

  • ​最后要掌握产品，对于产品的数据倒背如流

    • ​1.每日产品的新增，留存，日活

    • ​2.新用户的核心操作行为转化率

    • ​3.首单购买转化率等等

• ​要能够长袖善舞

  • ​增加部门之间相互交流

    • ​了解了解其他部门都在做什么事情？

    • ​资源的利用率如何？

    • ​排期是否紧张？

    • ​哪位同事的技术实力最好？

    • ​哪位同事比较好说话？

    • ​哪位出活比较好？

    • ​哪位做事情总是有坑

  • ​把工作的成果同步给所有参与的部门

  • ​要学会尽量不与其他部门的负责人发生直接冲突

• ​要有稳定的情绪管理

  • ​无论在何时，遇到何事都应该保持乐观，从容，坦然，尽你的全力去发挥即可

  • ​千万不要变得焦虑，狂躁，愤怒，心烦，各种不良情绪都写在了你的脸上，最后传染给整个团队

• ​不断叠加复合能力

  • ​新媒体搞懂了，就去学习内容运营；内容运营懂了，去学习做社区运营；社区运营懂了，去学习做活动运营；活动运营懂了，去学习做用户运营；用户运营懂了，去学习做产品运营，产品运营懂了；去学习做渠道投放；渠道投放懂了，去学习做市场品牌.....

• ​要不断接收各种有价值信息

  • ​首先是多看书

    • ​多看书，看本行业的书，本行业相关的书，看商业类书籍，看金融类书籍，看历史书籍，看哲学书籍，看管理书籍，看社科书籍等等，都会加深你的见识和思考。

  • ​要多和人聊

    • ​多和行业内的大牛聊，高管聊，创业公司的小老板聊

    • ​也要多和其他行业的从业者聊，聊各个行业的业务逻辑，聊公司的管理，聊创始人的打法，聊执行的手段，聊外人看不到的细节，聊一路走来的成长

  • ​要多看信息

    • ​各种新闻，资讯，深度文章，特稿，报道，捕捉其中一些有价值的信息，尽管这些信息看似微小，但往往在面对困境思考的时候，却总会给你带来灵光一现

• ​要能够不断校准前进的方向

  • ​复盘和反思

    • ​大到行业的趋势没有踩准

    • ​跳槽的选择没有选好

    • ​业务的策略没有考虑周全

    • ​小到一场活动细节没有做好

    • ​在管理方面做的不够坚决等等

  • ​安静的环境

    • ​可以在夜深人静的时候静静躺在床上思考

    • ​可以在离职的时候找一个咖啡馆坐一下午，静静地反思

    • ​也可以找一张纸，完整的复盘一下之前的得与失