人性的弱点
人际关系的基本技巧
1 不要批评,不要指责,不要抱怨原则
2 真心实意地感谢他人、赞美他人原则
赢得他人喜爱的六个方式」
1 建立对他人的兴趣,真心诚意地关注他人原则
2 微笑原则
3 无论对于何人,无论以何种语言,自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇原则
4 专注地倾听,鼓励他人谈论自己原则
5 谈论对方感兴趣的事情原则
如何让他人想你之所想」
1 赢得争论的方法只有一个,那就是避免争论原则
2 尊重他人的观点,绝不要说“你错了”原则
3 如果你错了,请坚决果断地承认错误原则
4 沟通始于友善原则
5 让对方点头称“是”原则
6 让对方主导谈话原则
7 循循善诱,让对方自行得出结论原则
8 抛开成见,将心比心原则
9 体谅他人的想法和愿望原则
10 激发对方内心深处的高尚情操原则
11 戏剧化你的想法原则
如何改变他人,成为领导者
1 欲抑先扬原则
2 间接地引起对方的注意原则
3 批评对方之前,先谈谈你自己的过错原则
4 以引导代替命令原则
5 给对方留足面子原则
6 夸奖他人每一点微小的进步,“由衷地赞许,不吝啬赞美之词”原则
7 用美誉激励他人,他就会努力不辜负你的期望原则
8 鼓励对方勇于改变,让改正错误听起来轻而易举原则
幸福家庭生活的七个法则」
1 别唠叨了原则
2 不要试图改变对方原则
3 请勿责难原则
4 真心诚意地欣赏对方原则
5 细微之处见真情原则
6 谦和有礼原则