非暴力沟通

• ​具体方法

  • ​表达自己

    • ​原则

      • ​不评判

      • 不指责

      • ​诚实

    • ​步骤

      • ​观察（与评论区分）

      • ​感受（与想法区分）

      • ​需求（感受的来源）

      • ​请求（与命令区分）

  • ​倾听他人

    • ​原则

      • ​真诚的关切他人

      • ​不解读为他人的指责或批评

    • ​步骤

      • ​1、观察

      • ​2、体会感受和需求

      • ​3、满足需求，给予反馈

• 服务目的

  • ​1、自我觉察

  • ​2、对生命的热爱

  • ​3、人性与彼此的共通