管理导论

•  管理者

  •  通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标

  •  他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务

•  管理者层次

  •  基层管理者

    •  通常称为主管

  •  中层管理者

    •  基层和高层管理者之间的各个层次管理者

  •  高层管理者

    •  为整个组织作出决策、制定计划和目标，从而影响整个组织

•  组织

  • 是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。 

    •  明确的目标

    •  精细的结构

    •  人员

•  管理

  •  协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果的完成工作

  • 效率

    •  正确的做事

      •  不浪费资源

    •  关于做事的方式

  •  效果

    •  做正确的事

      •  有助于组织达到其目标

    •  涉及结果

•  管理职能

  •  五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。（法约尔）

  •  精简为四种

    •  计划

      •  定义目标，确定战略，制定计划以协调活动

    •  组织

      •  决定需要做什么，怎么做，谁去做

    •  领导

      •  指导和激励所有群体和个人，解决冲突

    •  控制

      •  监控活动以确保它们按计划完成

•  管理技能

  •  技术技能

    •  熟练完成工作所需的特定领域的知识和技术

  •  人际技能

    •  与他人和睦相处的能力

  •  概念技能

    •  对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能

•  行为管理

  •  概念

    •  管理基本上就是如何影响行为。工作即意味着行为。（明茨伯格）

  •  方式

    •  通过对行为进行直接管理

    •  通过对采取行动的人员进行管理

    •  通过对推动人们采取行动的信息进行管理