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订单管理
目标国家
来源平台：wish，Aliexpress等
包裹号（系统订单号） 折单情况下，一个单分成几个包裹，就有几个包裹号
第三方单号（后台订单号） 折单情况下，无论一旦拆分成几个包裹，都只有一个第三方单号
SKU 同一类产品
父SKU 可以利用这个单号搜索同类产品
子SKU 可以利用这个单号搜索不同属性的产品
ITEM NUMBER 某个产品的出单记录
物流渠道 售后率，物流效率
客户选择
商家自主选择
订单金额
国家
物流操作流程
订单
编辑
填国家，重量，属性
物流跟踪号 出现名字，邮编
LOCATION 发货地
实际仓 实际发货地 海外法国仓以及国内仓
虚拟仓 US 美国 RU俄罗斯 ES 西班牙 用专线配送
物流方式的总结
老挝小包平邮快线TY 发巴西的效率还可以
分享到社交网络和手机微信都很方便。
各种小图标
强大的复制、粘贴功能
多个导图之间通过ctrl＋c，ctrl＋v自由转移数据
从其他网页通过ctrl＋c复制多行文字，
直接ctrl＋v即可自动生成导图节点！
客户留言
货物还没收到，首先看物流方式：卖家自选（到后台查看物流方式），客户自选（在店铺后天就可以直接查询得到的物流信息）
关于保护期 可以延长
售后问题
代购情况 标志是留言备注无需发票/订单信息/促销信息
大代购
小代购 中介
代购情况处理流程
勾选代购订单--点击批量操作---点击批量等待分配
疑似黑名单
正常黑名单
转至等待分配 前提是匹配好物流信息（仓库+物流方式）
GBC黑名单 钓鱼 直接转至回收站
体积重量异常
国内仓
<=2KG >2kg 拆包，平均 之后再转至分配
虚拟仓 SMT FHD <=5kg >5kg拆包 平均
转至等待分配
备注：客户购买1pcs，重量高达12.9kg
拆分包裹,国内 7个包裹 国外 3个，之后转至等待分配
淘汰中 无货源状态 联系采购员和客户 ，转至回收站
要到商品管理里确认是否是所有的子SKU都是无货源状态，联系采购员
复制父SKU，查看所有子SKU的库存
缺货的子SKU,去后台删除
联系客户
现在复制货物第三方账号
到速卖通后台，选择交易窗口，粘贴单号，联系客户
获取跟踪失败
邮编错误 联系客户 然后转至等待处理
地址偏远 询问客户是否接受由国内发送货物 然后转至等待处理
出现物流商提示后面有一段数字的 更换物流方式给他
出现包裹被规则 RL00051 风控，虚拟仓换中欧专线挂号
出现同一个订单号[wst51359191]一分钟内只能提交一次。。
SKU找不到
补运费链接
SKU组合
编辑SKU信息，注意售价与数量
随机发货时，需复制父SKU，搜索系统有的子SKU
客户另选产品 客户下一个单只选一个属性的产品 ，客户留言要两个不同属性的产品
SKU添加流程
复制该产品的父SKU
在商品管理处，粘贴父SKU,
复制所需的子SKU
粘贴至编辑的订单
地址异常
上产品+HWC
地址过长或者过短
咨询客户后，然后转至待客户确认