第二章、管理理论的历史演变

• 第一节、古典管理理论

  • 一、科学管理研究——泰勒

    • (一)改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人

    • ​(二)改进分配方法，实行差别计件工资制

    • ​(三)改进生产组织，加强企业管理

  • ​二、一般管理研究——法约尔

    • ​管理的原则

      • ​14条管理原则

        a.劳动分工

        b.权力和责任

        c.纪律

        d.统一指挥

        e.统一领导

        f.个人利益服从整体利益

        g.人员的报酬

        h.集中

        i.等级制度

        j.秩序

        k.公平

        l.人员稳定

        m.首创精神

        n.人员的团结

    • ​管理要素

      • ​法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容

  • ​三、科层组织研究——韦伯

    • ​科层组织或科层制度，通常也被译为官僚组织。官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度

    • ​权力的类型

      • ​1.传统型权力

      • ​2.个人魅力型权力

      • ​3.法理型权力

• 第二节、现代管理流派（管理理论的丛林）

  • 一、​管理思维的系统与权变研究

    • ​(一)管理思维的系统观

      • ​1.组织是一个协作系统

      • ​2.协作系统的三个要素

        • ​a.协作的意愿

        • ​b.共同的目标

        • ​c.信息的沟通

      • ​3,经理人员的职能

        • ​a.建立和维持一个信息系统

        • ​b.从不同的组织成员那里获得必要的服务

        • ​c.规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明

  • ​二、管理本质的决策与协调研究

    • ​西蒙:决策理论的主要观点

      • ​1.管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程

      • ​2.决策过程

        • ​a.情报活动

        • ​b.设计活动

        • ​c.抉择活动

      • ​3.决策的准则

        • ​“令人满意的”这一准则

      • ​4.程序化决策

        • ​决策是经常反复的，而且有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。每当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需要重新研究

      • ​5.非程序化决策

        • ​不重复出现，处理这一类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或因为其性质和结构尚未明确，又或因为其十分重要而需用个别方法加以处理

    • ​(二)管理本质的协调研究：明茨伯格

      • ​1.组织的协调机制

        • ​a.相互调试

        • ​b.直接监督

        • ​c.工作程序标准化

        • ​d.成果标准化或产出标准化

        • ​e.技术(技能)以及知识标准化

        • ​f.规范标准化

      • ​2.组织的基本构成部分

        • ​a.工作核心层

        • ​b.战略高层

        • ​c.直线中层

        • ​d.技术官僚

        • ​e.支援幕僚

        • ​f.意识形态或文化

      • ​3.组织结构的基本形态

        • ​创业型组织（简单结构）

        • ​机械型组织

        • ​多角化组织（分部式结构）

        • ​专业型组织

        • ​创新型组织（特别小组）

        • ​使命型组织

        • ​政治型组织

  • ​三、管理分析的技术与方法研究

    • 前提

      • ​1.组织成员是经济人，或者叫作组织人、理性人

      • ​2.组织是一个追求经济效益的系统

      • ​3.组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人机系统

      • ​4.组织是一个决策网络

    • 七个程序

      • ​a.观察和分析，以敏锐地发现组织活动中存在的问题

      • ​b.透过问题的表面现象，确定问题的实质，了解影响问题的诸种因素

      • ​c.根据对问题的影响因素之间关系的分析，建立数学模型

      • ​d.由模型得出解决方案，通过不断试算，找出最优解

      • ​e.对模型和得出的最优解进行验证，包括用实际情况来检验模型的预测，并对实际的结果和预计的结果进行比较

      • ​f.建立对解决方案的控制，包括建立必要的手段监视各项变数的变化，并准备在发生重要变化时可采取的修正方案

      • ​g.把解决方案付诸实施。即把解决的方案转化为可行的作业程序，并在作业过程中对临时发现的偏差和缺点予以补救、纠正

• ​第三节、当代管理理论

  • ​一、制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论

    • ​合法性

  • ​二、技术视角的研究：企业再造理论

    • ​流程再造

      • ​定义

        • ​业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善

      • ​七个原则

        • ​a.围绕结果而不是任务进行组织

        • ​b.让使用流程最终产品的人参与流程的进行

        • ​c.将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去

        • ​d.对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理

        • ​e.将并行的活动联系起来而不是将任务集成

        • ​f.在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中

        • ​g.在信息源即时掌握信息

      • ​业务流程再造过程

        • ​业务流程再造由观念再造、流程再造、组织再造、试点和切换、实现愿景目标五个关键阶段组成，其中流程再造占主导地位。