用户行为激励打造良性运转产品

• ​用户留存或活跃不佳4种原因

  • ​让用户长久停留在产品里

    • ​产品

      • ​面向需求提供长期价值

      • ​重稳定和持久

    • ​运营

      • ​面向用户提供短期价值

      • ​重及时和刺激

  • ​用户留存低或活跃查主要归因

    • ​产品长期价值不足

      • ​伪需求

        • ​MVP测试

      • ​服务能力不够

        • ​种子用户运营或封闭式运营，慢慢打磨

      • ​短期一次性需求

        • ​先养着，迅速迭代和探索，拓展业务空间

    • ​产品短期价值缺失，没有引导到用户去体验到产品的核心服务价值

      • ​用户使用路径和引导是否足够明确和清晰

        • ​数据检测+可用性测试，分析典型用户路径

        • ​流程梳理，A/B测试，持续优化

      • ​用户是否需要额外的激励，走完核心流程，体验产品价值或养成习惯

        • ​设计用户激励体系

      • ​市场竞争是否激烈到必须依靠额外产品价值来突出亮点支撑

    • ​产品天然低频，用户缺乏活跃点

      • ​放弃提升活跃的想法，靠口碑和占据各个渠道来保证用户来源

      • ​挖掘现有的资源，思考变现的路径

      • ​增加频率更高的新业务，同时又与现在产品有关

    • ​用户不匹配

      • ​迅速调整推广策略

• ​如何诊断一款产品的价值洼地

  • 思路
    

    • ​找出产品的问题，并拆解为结构化&公式化的表达

      • ​探索型yes or no问题，根据产品组成要素或业务流程来拆解
        

      • ​回答业务增长问题，按照产品线和业务模块来拆解，或进行公式化拆解

      • ​中秋礼品小程序案例：购买欲望---看到---点击---完成购买

      • ​诊断电商网站销售额无法增长原因：销售额=产品数量X流量X转化率XARPU值；公式2: 销售额=产品1+产品2+产品3.。。。。
        

    • ​重新评估行业、大盘和增量空间，依靠推算找到每一个业务模块正常的参考值&预期值

    • ​通过对比找出异常值，分析背后的原因

    • ​针对异常原因，组织协调资源，提出解决方案的思路并验证

• ​如何面对一个具体、明确的问题提升产出效率

  • ​开放式问题，求细化落地

  • ​封闭式问题，求扩大产出

    • ​横向：流程；纵向：重点行为和激励手段

    • ​提升线下活动影响力

      • ​媒体和其他线上渠道曝光

      • ​大佬、名人、KOL背书

      • ​非现场观众的自发传播

      • ​现场观众自发传播

      • ​如何包装话题，让媒体感兴趣

      • ​如何让设计物料和流程尽量有话题性和传播性

      • ​如何在预热期，开展有互动传播性的活动

      • ​如何营造出某种活动火爆，一票难求的氛围

      • ​如何让文案具有互动传播性

• ​如何通过用户行为激励填平价值洼地

  • ​用户激励体系常见的场景