APP可临时刷新紧急位置5分钟后自动恢复。
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公司平台操作
及
手环常见问题
手环问题
1.手表开机左上角没信号或者信号差？
答：如果没信号检查一下sim卡是否插对，要关机插卡；如果信号差，去室外信号好的地方试试，如果还是没信号或者信号差就只能退回来维修；（一般移动信号比联通信号好，这个看信号强弱时注意一下）
3. 手表后面心率灯常亮？
答：进入到爱健康菜单里边测试一下心率看看有没有数值，如果测试失败，重新启动手表看看心率灯还常亮吗，如果还常亮说明坏了，得退回来维修了。
4.手表血压测试不到数值或者测试到的数值不准确？
答：如果手表测试不到血压，进入测试心率界面看看是否能测试到心率，如果测试到心率就能测试到血压的，如果测试不到心率，那就是手表坏了，退回来维修；测试到的血压数值不准确，要检查一下测试之前有没有进行血压校准，测试血压的时候不要漏光，手腕不要来回摆动；
5.手表没有计步？
答：手表的初次计步是在一定条件下累计到20步之后才开始计算的，之后就是一步一记录了，要x，y，z三个轴的数值都有变化才会计步，计步数值一个小时更新到APP一次，每天的12点之后数值清零。
6.手表微聊发送不出去或者接收不到？
答：手表这端的微聊必须插卡连接到服务器才能使用，微聊时间最多10S，超出自动发送语音，APP那端也是。当出现接收不到或者发送不出去语音的情况时，看看卡是否有流量，手表信号怎么样，或者稍等一下，最后没办法了就得重新启动手表。
7.手表不能打电话？
答：手表这端插卡开机和服务器连接到后，通过APP给手表下发亲情号码或者SOS号码，手表接收到后，才可以在电话本里边选择主动拨打电话。
8. 手表和手环的功能区别？
答：手表可以主动在电话本里边拨打电话，手环只能拨打SOS设置的三个号码；手表可以主动测试心率和血压，手环必须从APP下发指令才能测试心率和血压；
9.手表连接到后台时间也更新了，下发亲情号码不成功？
答；看是否连接上后台，重新启动机器
10. APP看不到手表的电量显示
答；第一 看手表是否同步app 第二 更换下电话卡，看电话卡是不是有问题，是否有流量和话费 第三 重启重新操作
11.机器设备显示已被绑定？
答：查看机芯设备号和外包装设备号是否一致
2. 手表时间和当前时间不一样？
答：手表的时间不能修改，会自动同步到服务器的时间，如果手表的时间和当前时间不一样，这是手表没有和服务器连接到引起的，首先检查一下插没插卡，卡有没有欠费，有没有流量，看看手表左上角信号怎么样，重新启动一下手表，还不行就问问客服。
智慧养老平台（需用）
工单服务：工单录入 在平台录入信息后客户打电话弹屏没有信息可在工单录入中输入该用户的手机号进行查找。若没有查到就说明没有录入信息。
知识库管理：可复制编辑一些有用的知识在知识库中方便查看，比如对公司业务不熟悉可整理一些公司业务知识在知识库中。
录音管理：客户打电话到后台全程是有系统录音的，客户和客服的对话可在录音管理中查找。
关于产品安全性能
手表辐射？
答：这个是在安全范围 我们有在天线厂测试射频
具体每个款式不同 不清楚
G-sensor 意思；G-sensor就是加速度传感器的意思，它是一个特殊的高科技元器件，能够感知到加速力的变化，加速力就是当物体在加速过程中作用在物体上的力，比如晃动、跌落、上升、下降等各种移动变化都能被G-sensor感知到，然后通过微处理器的计算分析后，就能够完成设计好的功能。此软件的作用主要是当用户发现动作感器的方向性跟水平不准时，可以调用此软件来重新校准G-sensor。
即爱后台（需用）
监控管理：用于查找客户的监控和定位信息
报警信息：手环传输的跌倒，血压，心率，和SOS报警都在报警信息里显示。
设备列表其他问题
设备列表中可查看设备是否在正常状态。
解除代理商：客户信息消失在平台。
解绑：平台与后台不能对接解绑平台。
解绑需两步先初始化再解绑。
初始化：客户信息初始化设备还在。
停止：平台服务停止只能用手环上的应用。
弹屏只有手机号。开通后服务正常。
设备管理
设备列表：查询设备信息，设备编辑和操作。
导出：手环串号不用可清理导出串号。
导入：新进手环不存在后台系统中需要下载模板导入串号使其存在平台中。
定位：可发送定位。
血压检查，心率检查：平台可发送给客户检查命令。
发送语音：手环如果没电或者有其他事情可发送语音给客户。
SOS设置：在平台给用户设置SOS号码，第一个是公司平台号码。
白名单设置：在平台给用户设置亲情号最多20个
定位模式分为
普通模式：15分钟。一般给客户在平台中设置定位时间为15分钟。
省电模式：1小时。为手环电量考虑可设置定位时间为1小时。
紧急模式：1分钟。用于给客户的紧急定位可设置为一分钟。
APP可临时刷新紧急位置5分钟后自动恢复。
远程关机：客户有需要可在平台远程给指定人远程关机。
血压校准：客户做测量校准血压后的数据可在平台输入保存。
关于血压校准需规范才能准确（测量时让客户静坐把手环戴到手腕骨上测。耐心等待测量结果。 ）
校准不成功可导致客户认为手环测量数据不准
智能围栏：根据客户的需要可在平台设置围栏区域。指定人的进出围栏都会报警。最少半径200米。
健康管理：可在平台随时监测客户的健康信息。
子账号管理：对于区域代理人的管理设置账号和密码。
APP用户：输入账号可查找客户信息也可编辑用户信息。
手环问题2
不开机、不充电可能存在的以下几种情况
1：充电顶针处静电的原因导致的可能会出现烧坏芯片和电池保护。
2：进水引起的电路板短路
3：产品使用的是常规充电头 5V 1A 使用快充头3A以上会影响电池的使用寿命，同时也可能出现其他电池不充电或者电池保护。
答
答：①出现以上的问题，首先先试充电头是否可以正常充电，充电线使用是否可以正常输出，查看顶针点是否有脏污，如有顶针脏污使用橡皮檫檫去表面的脏污。
答：②机芯部分有两个复位的铜皮接触点，可先试下复位，然后再充电试下可否正常开机。
答：③产品处于一个没电状态，充电需要等待几分钟，才可看到正常的充电图标（关机的状态下PCB也会少量消耗电池的电量，保持主板正常运行）