营造对话安全感

• ​时机：沉默或者暴力

• ​方法：必要时道歉，对比法消除误解、求同存异

• ​重点：控制情绪

  • ​关注自己行为表现

  • ​确定各自行为背后的感受

  • ​分析各自感受背后的想法

  • ​寻找各自想法背后的事实

• ​消除：自以为是的想法

  • ​受害者想法

  • ​大反派想法

  • ​无助者想法