读书笔记：破茧成蝶1用户体验设计

• 1、用户体验设计概括

  • 什么是用户体验设计

    • 用户体验设计是以用户为中心的一种设计手段， 以用户需求为目标而进行的设计。

  • 什么是交互设计

    • 百度官方含义：定义、设计“人造系统的行为”的设计 领域，定义了两个或多个互动个体之间交流的内容和结 构，使之相互配合达成某种目的。

    • 从用户角度解释：帮助用户高效地完成产品所设想的任 务，同时在这个过程中，能让用户感觉到愉悦和不受打扰

    • 从工作的角度解释：通过分析用户心理模型、设计任务 流程、运用交互知识，把业务逻辑（功能规格或内容需 求）以用户能理解的方式表达给用户，最终实现产品战 略（公司需求和用户需求的最佳平衡点）的过程

  • 用户体验设计的特征

    • 严谨、理性、创意（关注解决用户问题）

    • 提供特定问题的解决方案（目标、人群、方法）

    • 不让用户思考，降低学习成本

    • 适当增加趣味性

  • 交互设计师的产出物

    • 竞品分析文档、用户反馈整理、流程图、设计草图、设 计原型图、工作中要沟通、宣传、执行、跟进自己的设 计方案、产品上线后继续跟进，解决线上问题、收集意 见反馈、为迭代做准备

• 2、用户体验设计师职业技能

  • 用户体验设计师如何参与一个具体的设计项目

    • 需求阶段：需求分析（用户需求定义产品）拿回产品主导权

    • 设计阶段：设计规划（设计草图）从用户需求到设计草 图；设计实施（交互原型设计规范）产出规范的设计稿

    • 开发阶段：项目跟进（走查文档）保障设计效果的实现

    • 反馈阶段：成果验收（项目总结）设计的优劣可以判断

  • 项目需求分析从那几个方面考虑

    • 商业价值

    • 用户需求

    • 产品本身

  • 什么是产品定位

    • 产品定义

      • 使用人群

      • 主要功能

      • 产品特色

    • 用户需求

      • 目标用户

        • 在使用人群细分的基础上得到

      • 使用场景

      • 用户目标

  • 产品需求从哪里来

    • 用户调研：问卷调查、用户访谈、信息采集等，尽量走到用户中去了解他们的想法（亲自探访、观察），深入了解目标用户在真实使用环境下的感受、期望、痛点等

    • 竞品分析：找到有代表性的同类产品，对比产品之间的 优势劣势，发现产品突破口（研究别人是如何拟定产品 战略、方向、用户体验，如何处理逻辑、界面层级、细 节等）

    • 用户反馈：用户第一次使用产品的第一感受往往能发现 很多之前忽视的问题

    • 产品数据：浏览痕迹、点击痕迹、停留时长、浏览顺序等

    • 公共调研机构的数据分析报告

    • 产品定位筛选需求：目标用户、主要功能、产品特色、 使用场景、用户目标、关键词

  • 需求文档应该包含哪些内容

    • 目录

    • 背景描述：为什么要做这个产品/模块、市场行情、业务目标、产品定位

    • 用户类型与特征：简单的目标用户情况或现有使用人群的情况

    • 项目时间安排：从启动到完成

    • 信息结构：内容或页面的层级

    • 整体业务流程：对于操作较多的产品/功能需要业务流程图

    • 需求详细说明

    • 需求文档后续迭代：需求评审修改

  • 如何从需求到设计草图

    • 需求>信息/任务>草图>界面

      • 从需求到页面要注意：信息分类、导航分类、主要任务 与次要任务、引导用户完成任务

      • 设计友好易用的界面：简化复杂的操作、合理处理信息 量大的页面、理性的规划与感性的界面

      • 情感化设计：真实世界的灵感、贴心的设计、调动用户的情感

  • 设计标准的制定

    • 标准版的原型包含的内容

      • 简要说明与信息结构（变更日志、版本说明、信息结构）

      • 任务流程与页面流程

      • 线框图与交互说明

    • 交互说明的撰写

    • 设计规范的制定

  • 项目跟进

    • 视觉稿评审

      • 对交互稿理解是否正确

      • 视觉层次是否足够清晰

      • 拒绝毫无发挥的视觉设计

      • 关注交互细节和状态标注

    • 开发阶段设计师该做的

  • 成果检验

    • 可用性测试、 A/B测试

    • 用户反馈（定性）、 产品数据（定量）

• 3、用户体验设计师价值

  • 用户体验设计的精益之道

    • 热爱生活、细心观察、勇于改变

    • 观察人、了解人性、学会换位思考

    • 理性的思路（出现一个问题>需要为XX人群解决这个问 题>如何解决>如何增加趣味性）

    • 亲自使用与体验

    • 多听用户反馈的意见

    • 学会积累，留心好的设计，在此基础上进行优化

  • 如何实现用户体验设计师的价值

    • 学会思考，事半功倍

    • 在否定中积极成长

    • 设计师该有的品牌意识、沟通意识、流程意识

    • 搞清楚为了什么而设计，实现商业价值与用户需求的平衡