✨运营之光

• 第0章 引言

  • 0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代是将运营驱动的时代

    • 运营行业的现状如何

    • 为什么随着互联网的发展运营越来越重要

    • 大家对运营的认识发生了哪些的改变

    • 为什么行业如饥似渴、不惜血本想找的运营很少

  • 0.2运营这件事的苦与乐

    • 为什么运营的薪水低

    • 运营乐趣和“美”何在

• 第1章 运营是什么

  • 1.1 极度不标准的“运营”

    • 经典的4大运营模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营

    • 特别的互联网运营岗位：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群/小组运营等

    • 不同业务类型的产品和公司运营工作内容的差异：工具类、社交/社群类、内容类、电商类、平台类、游戏类等

  • 1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能

    • 为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能

    • 作为一个运营从业者，到底该怎样定义和理解“运营”这件事

    • 一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的

  • 1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别和关联

  • 1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系

  • 1.5 运营的简史--互联网运营的20年发展与演变

• 第2张 运营之“光”

  • 2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂

    • 一个人怎样才能做好运营

    • 目标导向意识

    • 效率意识

  • 2.2 身为一个运营，我们最大的竞争力和“信仰”

    • 一个“不靠谱”的众筹：开放的心态

    • 运营的两种逻辑：“回报前置”和“回报后置”

    • 要做好运营，需要有“信仰”

  • 2.3 “精益”的运营

    • 两个在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念

    • 一些真实的案例

  • 2.4 运营的“做局”与“破局”

  • 2.5 我做运营的3个底层工作方法

    • 让自己拥有对新鲜事物的高度敏感

    • 让自己拥有对用户的洞察

    • 学会更具有打动里和说服力的表达

  • 2.6 我眼中的4个关键性“运营思维”

    • 2.6.1  4个关键性“运营思维”详述

    • 2.6.2  案例：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考

  • 2.7 一个优秀的运营，到底需要多懂“产品”

    • 懂“产品”到底需要怎么个懂法

    • 懂“产品”能给运营工作带来哪些帮助

• 第3张 运营的一些技能&工作方法

  • 3.1 如何才能找到“掌握”运营指标的感觉

    • 如何能够真正的对运营指标负责

    • 如何才能让事情对自己更加可控

    • 拿到一个目标或运营指标后进行思考并最终落地的步骤

  • 3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识

    • 数据对于运营的价值有哪些

    • 如何通过数据来界定问题到底出在哪里

    • 如何通过数据发来评估和具体化最佳达成路径

    • 精细的数据分析帮助你深入了解用户

    • 数据仲可能隐藏这一些线索和彩蛋

  • 3.3 关于内容的运营

    • 3.3.1  内容的定位、调性和基本原则

    • 3.3.2  UGC型的内容产生生态如何持续

    • 3.3.3   PGC型的内容产生生态如何持续

      • 如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容

      • 如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划

    • 3.3.4  如何思考内容的“组织”域“疏通”

  • 3.4 转化型文案的常见写作方法

    • 什么是转化型文案

    • 短文案怎么写

    • 中长型文案怎么写

  • 3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手

  • 3.6 “用户运营”的逻辑、策略与工作方法

    • 3.6.1  为什么会有“用户运营”这个职能存在

    • 3.6.2  面向较大规模用户的整体运营

      • 针对用户建立优质成长路径

      • 针对先有用户进行用户分级，把运营变得更加精细化

      • 针对用户设计面向用户行为的激励体系

      • 将沉默用户转化为活跃用户

      • 通过部分用户带动全体用户

    • 3.6.3  面向较小规模特定用户的针对性运营

      • 类Geek、发烧友人群

      • 目标领域中的顶尖公司、单位、组织等成员

      • 学生党

      • 美女

      • 在某方面的需求强烈程度异于常人的人

      • 中小V

  • 3.7 关于用户的增长与推广

    • 依靠内容铺设带来的用户增长

    • 依靠第三方渠道推广&广告投放带来的用户增长

  • 3.8 关于撬动用户互动参与的意愿的8个指导原则

    • 3.8.1   8个指导原则详述

    • 3.8.2  懂球帝的教科书级别运营案例

    • 3.8.3  简书的“神转折大赛”活动案例

• 第4章  运营的一些宏观规律和逻辑

  • 4.1  运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”

    • 规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营

    • 规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而会加速其死亡

    • 规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行

  • 4.2  4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异

    • 探索期产品

    • 快速增长期产品

    • 成熟稳定期产品

    • 衰退期长跑

  • 4.3  如何结合产品业务类型规划运营路径

    • 商业逻辑

    • 典型用户行为频次

    • 用户间是否通过产品结成某种关系

  • 4.4  如何搭建一款成熟产品的运营体系

    • 保证基础业务的顺畅运转

    • 尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作

    • 确保“最关键用户行为”的发生几率

    • 核心用户的界定和维系机制的建立

    • 阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长

  • 4.5  理解社区/社群的典型运营路劲和逻辑

    • 创建和初始化

    • 信任感与价值确立

    • 社区的去中心化

    • 社区的“自生长”

  • 4.6  2B类（面向企业提供服务型）产品的运营逻辑与案例

    • 4.6.1  2B累产品的运营逻辑

      • 2B类产品和2C类产品的运营之间存在着什么本质区别

      • 一个在2C类产品中如鱼得水的运营不一定适合做2B类产品的运营

      • 到底该怎么做好2B类产品的运营

    • 4.6.2  跟齐俊元聊teambition的用户增长和运营底层逻辑

• 第5张  一个运营的职业发展与成长

  • 5.1  顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里

    • 通过内容的运营、创意策划、活动、渠道推广等手段获得产出

    • 顶尖的运营对于公关、PR、传播的理解

    • 产品有各种不同的形态

    • 关于节奏感

    • 高级运营应该具备梳理框架或体系的能力

    • 对于用户群体的影响力和控制力

  • 5.2  工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里

    • 建议一：关于如何让自己拥有更多机会和选择

    • 建议二：关于如何完成个人能力的提升和进阶

    • 建议三：面临各种不同选择该如何选择

  • 5.3  运营人的“择业”

    • 我适合哪类运营岗位

    • 我适合哪类产品

    • 我要避开哪些坑

  • 5.4  一个运营的“不可替代性”和“核心竞争力”应该在哪里

    • “能够搭建起来一个生态”的能力 

    • “懂得如何影响用户”的能力

    • “操盘”感

  • 5.5  我的8年运营生涯

  • 5.6  互联网运营的能力模型与成长路径

    • 新人小白

    • 入门型/成长型运营

    • 骨干型运营

    • 专家型运营

    • 高级专家型运营，综合型人才

• 第6章  一个运营人的自省与思考

  • 6.1  未来十年，互联网行业需要什么样的运营

    • 需要“能够懂行业”的运营

    • 需要有宏观视角，能对产品的成长负责的运营

    • 需要“懂产品”的运营

    • 需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营

  • 6.2  我的运营观和运营“理论”

    • 运营一定要有“套路”吗

    • 基于“触动”的逻辑来做一名有去的运营

  • 6.3  站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考