管理学

• 管理

  • 管理的定义

    • 对象

    • 定义

    • 职能

    • 核心

    • 载体

  • 管理者角色（明茨伯格）

    • 人际角色

    • 信息角色

    • 决策角色

  • 管理者技能（卡茨）

    • 概念技能

    • 人际技能

    • 技术技能

  • 科学管理理论（泰罗 之父）

  • 行为管理理论（法约尔）

  • 梅奥 霍桑实验

• 决策与计划

  • 决策

    • 决策定义

    • 决策理论

      • 古典

      • 行为

    • 决策过程

    • 影响决策因素

  • 决策方法

    • 头脑风暴

    • 名义小组

    • 德尔菲技术

  • 定量决策方法（计算题）

    • 确定型

    • 不确定型（较常见）

  •  计划

    • 计划与决策区别 联系P102

    • 计划类型

    • 计划编排过程

  • 战略计划

    • 战略环境

    • 计划组织实施

      • 目标管理

      • 滚动计划法

• 控制

  • 控制

    • 控制类型—三馈

    • 控制过程

    • 有效控制

• 组织

  • 组织设计

    • 定义

    • 组织结构的任务

    • 组织设计的原则

    • 组织设计的影响因素

    • 组织部门化（组织化分）

    • 组织层级化

      • 扁平

      • 锥形

    • 影响管理幅度设计的因素

  • 人力资源管理

    • 授权问题

      • 有效授权要素

      • 授权原则

    • 人力资源

      • 步骤

      • 任务

      • 原则

    • 员工招聘

      • 内部提升

      • 外部招聘

      • 绩效评估

      • 领导

        • 概论

          • 领导者必须具备要素

          • 领导者作用

          • 领导权力来源

          • 领导者风格

          • 领导理论

            • 管理方格论

            • 领导行为论

            • 领导情景论（菲德勒）

            • 路径目标理论

            • 领导生命周期理论

        • 激励

          • 激励原理

          • 需求理论

            • 马斯洛需求理论

            • 双因素理论

            • 成就需要论

            • X Y理论

            • 公平理论

            • 期望理论

        • 沟通

          • 目的 作用

          • 沟通的划分

          • 有效沟通障碍

        • 组织冲突

  • 组织变革

    • 推动组织变革因素

    • 类型.目标.内容

    • 过程

    • 阻力

    • 组织冲突