12月账单时发现系统账单中转移员工王XX的养老、失业、工伤、公积金均有11月退款

• ​政策层面

  • ​同时3险一金政策原因调整？

    • ​17年12月21日湖南供应商发布政策通知：医疗、生育、工伤上下限调整

    • 17年​10月23日湖南供应商发布政策通知：失业自2017年1月1日起单位比例由1%降到0.7%；个人比例由0.5%降到0.3%

• ​报增减截点层面

  • ​险种        报增减

    养老保险 本月2日

    医疗保险 上月2日

    失业保险 本月2日

    工伤保险 本月2日

    生育保险 上月2日

    住房公积金 本月2日

    • ​湖南是个特殊的城市，每个区每个公司都可能基数上下限不一致，报增减截点不一致

• • ​解决方案：退回多缴纳部分

    • 上家原因

      • ​供应商原因：反馈供应商管理组整改供应商；像客户道歉并退回费用

      • ​​预收原因：如实告知客户退费原因，建议客户在次月账单中FA退回员工费用。

    • ​客服原因

      • ​马上采取补救措施：联系客户告知断缴实际情况及可能造成的影响，如有必要可同步告知员工安抚转移员工情绪，如遇高管可选择登门致歉

• ​上家层面

  • ​此员工为11月新增员工，上家已交11月部分费用，三险一金上家已缴纳无法重复缴纳产生退费

    • ​供应商未按照约定未实缴点回了系统

    • ​客户要求提前预收费用

• ​客服层面

  • ​客服10月收到转移通知报了11月离职但是误报停缴时间报了10月底

    • ​险种           可否补缴

      养老保险      是

      医疗保险      否

      失业保险      是

      失业保险      是

      工伤保险      否

      生育保险      否

      住房公积金   是

      • ​除了工伤均可补缴，影响：                                      养老断缴影响 无影响

        失业断缴影响 如满足非本人意愿离职情况有求职意向的，要缴满1年才能申领失业金，如果中途断交没能连续缴满一年无法领取

        工伤断缴影响 断交期间发生工伤无法享受

        公积金断缴影响 无                                                  其他影响：买房贷款，要提供社保缴纳一年证明