个人学习记录 |
学校个案工作通用流程之接案
接案与建立关系
发现案主
主动
被动
服务中挖掘
他人转介
老师
班主任
科任老师
生活老师
心理老师
级长
学生处/德育处主任
家长
学生
校医
接案准备
工作员
态度
着装
时间
提纲
环境
安全
氛围
物品设施
摆放
空间
小:不能限制案主的活动
大:在工作员视线范围
初次面谈
内容
基本情况
家庭
朋辈
身体
......
问题及需求
初步评估
适合结案
不适转介
技巧
倾听
同理
尊重
真诚
简洁
具体
订立协议
签订服务协议
约定面谈时间
注意事项
不要把案主定义为“有问题的人”(问题视角)
尊重案主的心理进程,不急于提供建议解决问题
面谈过程使用易于理解的语言
尊重案主的隐私,对信息的保密进行取舍和判断
案例演练
主动求助
被动求助