学校个案工作通用流程之接案

• ​接案与建立关系

  • ​发现案主

    • 主动

    • ​被动

      • ​服务中挖掘

      • ​他人转介

        • ​老师

          • ​班主任

          • ​科任老师

          • ​生活老师

          • ​心理老师

          • ​级长

          • ​学生处/德育处主任

        • ​家长

        • ​学生

        • ​校医

  • ​接案准备

    • ​工作员

      • ​态度

      • ​着装

      • ​时间

      • ​提纲

    • ​环境

      • ​安全

        • ​氛围

        • ​物品设施

        • ​摆放

      • ​空间

        • ​小：不能限制案主的活动

        • ​大：在工作员视线范围

  • ​初次面谈

    • ​内容

      • ​基本情况

        • ​家庭

        • ​朋辈

        • ​身体

        • ​......

      • ​问题及需求

      • ​初步评估

        • ​适合结案

        • ​不适转介

    • ​技巧

      • ​倾听

      • ​同理

      • ​尊重

      • ​真诚

      • ​简洁

      • ​具体

  • ​订立协议

    • ​签订服务协议

    • ​约定面谈时间

• ​注意事项

  • ​不要把案主定义为“有问题的人”（问题视角）

  • ​尊重案主的心理进程，不急于提供建议解决问题

  • ​面谈过程使用易于理解的语言

  • ​尊重案主的隐私，对信息的保密进行取舍和判断

• ​案例演练

  • ​主动求助

  • ​被动求助