陈维贤-社群运营,第二章 |
2-社群筹备
00.社群价值
01.社群服务:位用户提供什么服务
1.目标用户是谁
2.持续的服务是什么?
注意边际成本
3.服务周期的是多久?
02.社群盈利:你考什么活下去?
0.注意收费模式
1.会员制
2.自营产品和服务(适用于企业群)
3.给第三方做广告导流
4.提供撮合服务,收取佣金
03.社群规则:有哪些事情不能做?
1.社群简介与规矩说明
2.社群服务介绍和说明
3.社群禁止行为说明
4.社群激励行为说明
5.社群管理员列表
6.社群常见问题说明
7.社群问题反馈渠道
04.社群公告:24H内吸引到用户
1.引导用户了解自己在群里能做什么,不能做什么
2.方法类似APP的启动首页,一步步引导
3.注意引导文案的编辑和排版
05.社群淘汰:规则提前告知用户
1.社群运营成本高,T掉不合格的成员,释放服务资源
2.基于社群运营目的设置淘汰标准
3.基于社群运营目的设置复活标准
4.做好充分的沟通
06.社群志愿者:10个支持你的人
日常服务运营
社群新人引导
社群数据统计
社群活动策划
社群精华内容收集
社群设计
活动海报设计
社群周边设计
能力/时间
能力高,时间少
重点项目
能力高,时间多
社群管理
能力弱,时间多
社群支持
社群的长久发展,需要沉淀铁杆的志愿者
07.社群门槛:从免费到付费
1.一定要设置门槛,无论免费还是收费。让用户有投入
2.门槛的形式:直接收钱,或者是完成某些任务。
3.前期可以免费(内测),后续服务一点要付费
08.社群未来:他一年后的样子
1.在市场上,找到对标
2.社群未来的5个维度
1.他会有多少会员?
2.它会覆盖多少城市
3.他会提供那些服务
4.他会需要多大管理团队
5.他会给你挣到多少钱