一个家装方案设计流程

• ​客户接触期

  • ​接待客户--量房沟通

    • ​客户分析

      • ​几口人住

        • ​常住人口

          • ​得出大体功能分区

      • ​年龄

        • ​生活习性不同，对功 能需求不同

      • ​收入

        • ​从谈话中推测，或者 介绍人提供

          • ​推测基本预算

      • ​职业

        • ​针对不同职业，有不 一样的设计布局

      • ​基本装修的刚性需求和弹性需求

        • ​推测出细节的功能分 区，造型结构

        • ​基本的电器

          • ​热水器用什么产品 （燃气，电，太阳能）

          • ​空调用什么产品（中 央，立式，风管，挂机）

          • ​其它特殊的产品（地 暖，新风等）

      • ​基本装修风格

      • ​基本装修预算

      • ​装修方式

        • ​大包

          • ​人工，辅材，主材

            • ​主材

              • ​量小价高，固定不动 的，地板，地砖，墙 砖，橱柜，门，灯等

            • ​辅材

              • ​量大价低，水泥，河沙，水管 pvc,ppr，板材，石

            • ​人工

              • 石匠

              • 电工

              • ​泥水匠

              • ​木工

              • ​漆工

              • ​开荒清洁

        • ​半包

          • ​人工，辅材，纯结构 的吊顶也算半包

    • ​户型分析

      • ​地址

      • ​小区环境

        • ​提前了解最好，包括周围环境

          • ​相对户型有无声污染和光污染；有，怎么解决

      • ​小区档次

        • ​提前了解最好，多看看其它户型，为有可能的客户户型做准备，踩点

      • ​住房结构

        • ​承重墙，梁位，原始结构几室几厅，面积

      • ​具体位置

        • ​朝向，通风采光

          • ​区分主卧室，次卧室，老人房，儿童房等方位布局

      • ​原始结构优缺点

        • ​找出问题地方和解决问题方法；放大优点，改正缺点

  • ​读懂客户需求

• ​签单洽谈期

  • ​预算方案

    • ​初预算分析

      • ​排除法：预算总价-必要电器价主材-硬装=0

        • ​有底当面和客户算大概

    • ​方案分析

      • ​快速出平面图

        • ​示意图索引图

        • ​功能分布图

        • ​交通流线图

        • ​刚需需求和弹性需求 区分图

        • ​公共区与私有区的分 布图

      • ​能做ppt最好

  • ​客户洽谈

    • ​预约洽谈

      • ​方案讲解

      • ​客户意向明显的，可根据平面图，先出3D 效果图，提高成单率

      • ​或者相关手绘

    • ​设计定金

      • ​方案讲解完，把客户要求整改的地方，说明情况，详细记录； 后面继续做就要收取定金

  • ​签订协议

    • ​设计制图

      • ​按照第一个方案，客户要求改动的地方，设计整体方案细节

        • ​确定CAD平面布局

        • ​需要效果图，前面 3D改图

    • ​方案调整

      • ​第一稿确定后，与客户讲解；按照 情况调整CAD，3D

        • ​重点讲初稿改动地方 和细节

    • ​设计定稿

      • ​出整套CAD施工图

        • ​按确定效果图出图

• ​工程跟进期

  • 开工交底

    • ​交底更近

      • ​施工流程

        • ​开工交底

          • ​拆改

            • ​石匠进场

        • ​水电交底

          • ​水电点位确认，放线

            • ​辅材进场水电

              • ​水电施工

        • ​定制品初测

          • ​定制类家具入场第一次测量

        • ​泥工交底

          • ​ 二次辅材进场

            • ​泥水工进场

              • ​防水施工，回填，贴砖

        • ​定制品复尺

          • ​橱柜，门，下单

        • ​木工交底

          • ​吊装施工

        • ​墙面交底

          • ​墙面施工，木作造型

        • ​安装类

          • ​卫浴五金安装；橱柜安装；室内门安装；地板安装

            • ​水电安装，插座，开关，灯具

        • ​竣工验收

    • ​交底给工长施工队

      • ​现场交底

  • ​设计变更（施工变更）

    • ​在施工过程中出现问题，解决问题

  • ​配套采购

    • ​定制品、主材等陪同采购

      • ​辅材采购

• ​售后服务期

  • ​跟进服务

  •  推荐客户